私の担当している広島県呉市は、海と山の豊かな自然に恵まれ、瀬戸内海に面した温暖な気候の地域です。造船や鉄鋼などを中心とした工業都市でもあります。
呉市では2018年7月、西日本豪雨で多くの方が亡くなられました。今も仮設住宅で暮らしている方がいらっしゃるので、1日も早い復興を願っています。当時、お客様の家に入った1ｍ以上の土砂を取り除くボランティアをしました。土砂を運び出してアスファルトが見えたとき、お客様から「これからどうしようかと思っていましたが、生きる希望が見えてきました。本当にありがとうございます」と言われ、お役に立てて本当によかったと思いました。
呉市は坂が多く、お客様の家まで登って行くのにしんどいときもありますが、坂の上から見える景色や、お客様から「おかげで元気よ」と笑顔で言っていただけると、ここで仕事ができる喜びを感じます。
置き薬では、かぜかな？と思ったときにすぐ飲める液体や顆粒の葛根湯がおすすめです。
健康食品では高麗人蔘ですね。体力がつき、健康維持をサポートしてくれるのでお客様にも喜んでいただいています。
この仕事に就く前には、食品製造販売の会社で営業をしていました。商品をスーパーや小売店に紹介して取引してもらう仕事でした。
今の仕事も、営業職と言えば営業職なのですが、大きな違いは商品が商材のすべてではなく、商品と一緒にお届けする健康や生活にまつわる情報、そして真心のサービスそのものも大切な商品だということです。
入社したばかりの頃は、お客様との距離の近さにとまどうこともありましたが、健康である喜びや、健康に近付けた喜びをお客様から直接感じられたときには、他のどんな仕事でも味わえないリアルな感動をいただいています。
若い頃から空手を続けてきた経験を通して、ケガをして動けないことのつらさを知っています。お客様が生涯、寝たきりの状態になることなく、健康で楽しい毎日をお過ごしになられるためのサポートができればうれしいですね。
この仕事に就いて21年目になります。最初の頃は商品を売ることばかり考えて焦り、お客様の健康をお守りしなければならない立場の自分が胃潰瘍になってしまいました。
お客様としっかり向き合うと、私より人生の先輩でおられる方も多く、自分がお客様から教えていただくことがたくさんあることに気付きました。それからは、「お元気の源は何ですか？」と、お客様に素直に伺うようにしました。そうすることで、この仕事が心から楽しいと思えたのです。
新潟は妻の出身地でもあるため愛着があり、営業所を立ち上げるときから担当させていただいています。長いお付き合いのお客様とは15年近くになりますが、常に「このお客様の為に私には何ができるのか」を、自分自身に問いかけています。
お客様に健康になっていただくことが私の最終目的ではなく、お客様が健康で幸せになられるためのお手伝いができれば嬉しいです。
あるお客様が、「あなたとお話したことがきっかけで、本当に楽しい毎日を送れるようになったわ」とおっしゃってくださいました。出会いは小さな薬箱ですが、それを介してお客様から元気をいただき、また、私の元気もお裾分けする……。この仕事をとおして、大好きな新潟に元気の輪を大きく広げていくことができればと思っています。
ひとつの商品を長く続けてご愛用くださっているお客様には、その良さも実感して喜んでいただいています。しかし、商品によっては短期間で実感が得られ難い場合もあります。お客様に商品の良さをできるだけ早く感じていただくにはどうすればよいものか……ずいぶん考えました。
どれほど良い薬を試しても体がじゅうぶんに養生できていなければ、その効果は現れにくいものです。今は商品をご紹介するのと同時に、少しでも体を本来の状態に近付けるための食養生法などをお客様にご提案しています。
私自身も一日一食を玄米食にするなどして、実践できるところから食養生を試みています。おかげで体が軽くなった気がするんですよ。
担当エリアの出雲市をまわらせていただいて15年目になります。今年、中学３年になる長男が妻のお腹にいるときにこの仕事を始めて、今では三児の父親になりました。出雲にはたくさんの自然があり、晴れた日にはもちろん、雨の日にも雪の日にも、魅力の多い大好きな街です。
お客様とそのご家族の皆さんが、まず健康でいらっしゃることは私にとってのスタートラインです。毎日の健康を保っていただくことで、そのご家族らしい幸せのカタチを創り上げるお手伝いをさせていただくのが、私たちの仕事だと思っています。
この仕事を始めて間もなく10年になります。もともと人と接することが好きでしたので、毎日とても楽しいです。
さかのぼれば、置き薬屋さんから紹介してもらった高麗人蔘を家族で試して、健康のありがたさを身をもって体験しました。それで、自分も多くの方に健康で元気になっていただくためのお手伝いがしたいと、この仕事を始めたのです。
お客様の健康をお守りすることはもちろんですが、まずは元気になるためのキッカケを一緒に探させていただきたいと常に思っています。たとえば、健康に対する不安をお持ちのお客様の不安がひとつでも減れば嬉しいし、喜びがひとつ増えればそれは私にとっても大きな宝物になります。また同時に、自分の中のエネルギーにもなるんです。
お客様の喜びも不安も、一緒に共有させていただけるような自分でありたいですね。
仕事が休みの日曜は朝４時頃に起きて、海で釣り糸を垂れています。月に一度ほど、同僚たちと船で沖に出て釣りをすることもあります。鳴門の魚は活きがよくて最高においしいですよ。
もっとも、釣れるか釣れないかは二の次で、昇る朝日を眺め、潮風に吹かれながら波の音を聞いているとリラックスできますし、自然の中で生かされていることへの感謝の気持ちが湧いてくるんです。そういうことから得た元気も、何らかのカタチでお客様の元にお伝えしたいといつも思っています。
担当させていただいているのは東京の大田区、街に活気があり厚い人情が感じられるエリアです。毎日、妻が作ってくれる弁当をもって出勤するのですが、お昼時になると「みそ汁を作ってあげるからここでお弁当を食べていきなさい」と、お客様が言ってくださるようなこともあります。
この仕事をするうえでの喜びは、お客様に喜んでいただき、お客様の笑顔を拝見することです。健康上の不安が解消されたり、抱えておられるご病気が快方に向かったり、体調の良さを実感なさるときなどはもちろんですが、それに加えて、そのお客様のために、参考になりそうな資料や情報を集めてお持ちしたときなどもとても喜んでくださいます。お客様の笑顔を拝見すると、私自身がまた頑張るエネルギーにもなるんです。
休みの日は妻や４歳になる娘と過ごすことが何より楽しくて癒されます。お客様から「娘さん大きくなったでしょう」と関心をもっていただいて、子供の健康のことや育て方についてアドバイスいただく事も多く、たくさん勉強させていただきました。
お客様のお宅に訪問して、その次の訪問までにはまた少し間隔があくわけですが、今回と次回とでは、お客様やそのご家族の健康もどんな変化があるかわかりません。それをきちんと伺い記憶に留めてお客様と向き合える自分でありたいし、また、お客様に気軽にお話しいただける自分でありたいですね。
この仕事を始めて14年になりますが、その前は整形外科の看護師をしていました。大型病院ではなく個人経営の医院勤務でしたので、看護師がするべき仕事はひととおり幅広く経験させてもらいました。
私が担当する八代市やその近郊は畳の原材料になる「い草」の日本一の生産地です。お客様のなかには農業にたずさわる方も多く、肩、腰、膝などに不安を抱えておられる方が少なくありません。どういった症状で、また病院でどういった治療を受けておられるかなどを伺うと、看護師だった経験上ある程度は理解できますので、安心してお話いただけるんです。
また、会社の同僚とそれぞれの経験やノウハウを共有するうえでも、看護師の経験は非常に役立っています。
最近、医薬品の販売に関する国の制度にもいろいろな変化がありました。私たちも単なる薬屋として商品に関する情報だけを蓄積するのではなく、お客様の健康を守る生活そのものをご提案できる立場をめざしています。
医薬品登録販売者の資格を取得し、薬やサプリメントについても幅広く勉強することで、今まで以上にお客様から必要としていただける存在になりたいですね。
私のことを息子のように歓迎してくださる、ありがたいお客様もたくさんおられます。これからもお客様の笑顔を拝見できることを楽しみにして、まずは私の方から笑顔で安心感をお届けしたいと思っています。
石川県の小松市、白山市、能美市、野々市町を担当させていただいています。この仕事をはじめて13年になりますが、その間に結婚し２人の子供にも恵まれました。お客様の大半は一般のご家庭ですので、常に「ご家族の健康」を意識しながら訪問させていただきます。
高齢化が進むなか、健康は誰しもが願う関心事です。病院やお薬だけに任せっきりにするのではなく、本来、ひとの体に備わった免疫力や自然治癒力を高めることで、もっと健康でいられることを多くの方に知っていただきたいです。
お客様に商品の説明をさせていただくときにも、局所的な効果だけでなく、全身に向けた変化や時間の流れまでを、できるだけわかりやすい言葉を選びながらご説明しています。
私はどちらかというと、楽しいことをたくさん言ってお客様に楽しんでいただけるタイプの性格ではありませんので、素朴に誠実にお客様と向き合えるよう努力しています。
ご家庭の事情で別の町に引っ越していかれるお客様が、「あなたは生真面目で面白味こそ無いけれど、とてもわかりやすく薬や健康の話しをしてくれたから安心してお付き合いができたわ。会えなくなるのが寂しいね」と言ってくださったのがとても嬉しかったです。
お客様にまずは安心していただき、もっと健康で元気になっていただくお手伝いを続けていければと思っています。
